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讓“贛服通”成爲市民的“百事通”——訪市政務服務管理局局長徐饒花

2019-12-02 09:05:23來 源:上饒日報      評論:0點擊:
  本報記者  孔 臻

  “開展‘不忘初心、牢記使命’主題教育以來,市政務服務管理局從解決與群衆日常生活息息相關的小事爲切入點,加快‘贛服通’上饒分廳建設和推廣應用,聚焦‘贛服通’事項拓展、功能優化、宣傳推廣三個方面,上下聯動,多措並舉,把初心和使命落實到服務群衆的具體行動上,真正做到‘讓信息多跑路,讓群衆少跑腿’。目前,我市已建成市本級和12個縣市區的‘贛服通’分廳,市本級分廳接入服務事項523項,全市累計注冊人數已達110.7萬人,訪問量超過277.6萬次,用戶數占比16.26%,完成指標數據名列全省前三。”近日,市政務服務管理局局長徐饒花接受記者采訪時表示。

  針對群衆反映的“贛服通”查詢事項多、可辦事項少的問題,徐饒花表示,在整改工作中,市政務服務管理局著眼拓展“贛服通”服務事項,以用戶需求爲出發點,采用調研摸底、上門對接、會議協調、數據交換等方式,全面彙聚各類服務資源,重點推動不動産信息查詢、公積金信息查詢、異地就醫備案、自來水過戶繳費等一批高頻事項接入“贛服通”上饒分廳,如自來水居間過戶已接入“贛服通”上饒分廳,市民只要在支付寶小程序“贛服通”上直接點入自來水過戶,可自動獲取身份證和不動産信息,無需上傳任何資料,足不出戶就可辦理完畢。整改以後,市縣兩級“贛服通”越來越貼近百姓,關注民生。德興市圍繞個人全生命周期推出“出生一件事聯辦”、“婚育戶一件事聯辦”特色服務事項;萬年縣開通預約辦理殘疾證功能,殘疾人員無需多次跑,只要在手機上提交材料就可辦理;鉛山縣推出醫院辦理檢驗、檢疫報告查詢,解決了就診人長時間在醫院等候或在醫院各窗口之間來回跑問題……“贛服通”上線運營後,實現了便民事項、政務服務“掌上辦”“指尖辦”,受到了廣大市民的歡迎。

  優化“贛服通”服務功能,提升用戶體驗感也是市政務服務管理局重點關注的問題。徐饒花介紹,該局依據每月統計用戶訪問數據,將訪問量靠前的服務事項展示在“贛服通”上饒分廳首頁,方便群衆一鍵直達熱門服務事項,並以主體類型、辦理內容爲邏輯主線,將所有服務事項按部門和主題、個人和法人進行分類,用戶可點擊某個業務類型,快速查找到辦理事項。同時,不斷對應用功能、業務流程進行測試和完善,滿足用戶移動端操作習慣,方便用戶使用。徐饒花說,爲了擴大“贛服通”的知曉度和影響力,真正讓“好東西”有人用,該局建立了“贛服通”協調推進機制,通過各種方式廣泛宣傳推廣,讓更多群衆知曉和使用“贛服通”,並堅持每天調度全市各級“贛服通”分廳事項對接和宣傳推廣情況,對進展較慢的進行督查,確保整改實效。目前,“贛服通”上饒市本級和12個縣級分廳2.0版本已全部上線,提前完成省裏下達的目標任務。

  徐饒花表示,下一步,市政務服務管理局將嚴格按照主題教育的要求,全力抓好相關落實,持續提升“贛服通”服務能力,真正實現“手機一開,說辦就辦”,不斷提升群衆的幸福感、獲得感。

本文來源于上饒新聞網[www.aleelang.com]
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