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“網店刷單”擬入失信黑名單

2019-08-08 09:04:09來 源:上饒日報      評論:0點擊:
 

  據第43次中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示,截至去年年底,我國網絡購物用戶規模達6.1億,較2017年底增長14.4%,占網民整體比例達73.6%。網購的優惠價格和便利性獲得了人們的青睐,從生鮮到衣物,從電子産品到生活用品,龐大的網絡購物群體催生了巨大的網絡購物市場。

  不過,由于不能直接挑選商品,消費者往往根據之前購買者的點評進行計劃。網絡世界裏,用戶的點評深刻影響消費者的購買志願,進而影響網店的銷售量和信譽排名。于是,不少商家開始在點評環節動起了“歪心思”,刷虛假好評、刪除用戶差評、行使返現誘導真實用戶好評,營造虛假信譽誘導消費者。經常網購的劉女士告訴本報記者,通常她都是等系統7天後默認好評,實在不如意的就會給個中評“有些店家就會打電話給我叫我改好評,說給我返現,一般都是5元。如果不給好評,我就會不斷接到商家的協商電話、短信懇求,最後沒辦法就改了。”因爲給差評而被商家報複的新聞也常見諸報端。今年5月,來自昆明的彭女士在某電商平台購買水果,收貨後發現實際重量與商品形貌不符,所以給出差評,結果遭到客服“爆粗口”,還接連收到騷擾電話和短信。2018年4月,鄭州一消費者因爲給差評遭到商家“血洗你全家”的威脅,引發社會熱議。相似事件也發生在快車平台、外賣平台、點評網站。虛假混亂的點評環境不僅嚴重損害了消費者的權益,也影響了電商平台的規範與秩序。

  針對這種現象,今年1月1日施行的《電子商務法》已經明確規定,電子商務經營者不得“刷好評”和刪除消費者的評價。但還有些商家無視法律,我行我素。爲此,自7月10日起,國家市場監管總局對嚴重違法失信名單管理辦法公開征求意見,擬將網店刷好評、刪差評等36種情形列入嚴重違法失信名單。這其中就包括,網絡交易經營者通過虛構交易、刪除不利評價、授意他人發布不真實的利己評價等方式,爲自己和他人提升商業信譽和商品聲譽,或者通過將自己的商品與其他經營者的商品作不真實的對比、散布虛假事實的方式損害他人商業信譽和商品聲譽的行爲。

  業內人士認爲,刷單、刪差評實質是一種不正當競爭行爲,違反《反不正當競爭法》《消費者權益保護法》《電子商務法》等相關法律。針對構成詐騙、非法經營等犯罪行爲的,應當追究其刑事責任,加大懲處力度。此次修訂的《嚴重違法失信名單管理辦法》,將對刷單現象起到一定遏制作用。與此同時,消費者也應當拿起維權武器,主動曝光、舉報不良商家。

  (本報記者 陳建 黃珠慧子整理)

本文來源于上饒新聞網[www.aleelang.com]
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