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我市搭建醫患雙方良性溝通平台

2019-12-02 08:54:34來 源:上饒日報      評論:0點擊:
成功調解糾紛498起 
 
 
  本報訊 爲搭建醫患雙方良性溝通平台,市醫調中心在“不忘初心、牢記使命”主題教育中,不斷建立健全工作機制,完善規範調解工作流程,積極調解醫療糾紛,取得了良好的社會效果,維護了社會和諧穩定。截至目前,該中心共受理各類醫療糾紛案件546起,現已結案524起。已結案件裏,調解成功的498起,成功率95%,其中471起有責案件獲依法賠償、27起無責案件零賠償。
 
  該中心制定了職責制度,組建了專家庫,完善了醫療糾紛責任認定與賠償測算標准,不斷提高調解質量。采取以會代訓、集中學習、觀摩考察等多種形式,加強對調解員的培訓,先後培訓人民調解員220人次。充分利用報刊、廣播、電視、網絡等新聞媒體,廣泛宣傳醫療糾紛人民調解工作的特點、優勢、方法、程序和人民調解協議效力,宣傳醫療糾紛調解的典型案例,有力提升了醫療糾紛人民調解工作的社會知曉度、各方認可度。
 
  建立“摸清事實、分清責任、依法理賠”的三步調解程序,結合醫療糾紛調解實踐,制定出六個責任等級,並進行細化。遵循平等自願和依法調解的原則,不斷增進醫患之間的溝通、理解,避免醫患矛盾激化和上升。引入心理咨詢模式,新設立“心理咨詢專家庫”,現有5名心理咨詢師,均具有國家認定專業資質。通過對患者及家屬進行心理危機幹預,有效疏導他們內心的焦慮情緒,防止過激行爲的發生。同時,對困難患者家屬進行回訪,幫助申請救濟,目前已幫助困難患者家屬申請救助金近15萬元。
 
  加強人民調解員隊伍建設,嚴把人民調解員選任關,實現醫療糾紛人民調解員隊伍專業化、社會化。該中心不定期舉辦“醫患糾紛調解實務系列講座”,采取請進來、走出去的方法,進行相關法律法規和醫療知識的培訓,增強調解人員依法履責的能力和水平。組織人民調解員與醫學專家組成員一道探討糾紛産生的原因,並形成書面的《專家評估意見書》,爲公正、公平調解提供專業支持。著力培養醫療機構自身的調解梯隊,實現簡易糾紛在院內直接解決。加強人民調解工作制度建設,推動醫療糾紛調解工作逐步走上規範化、法制化軌道。堅持不懈地抓好廉潔自律教育,建立完善了不敢腐的懲戒機制、不能腐的監督機制、不想腐的自律機制。(俞霞霞 姜帥)
 
 
本文來源于上饒新聞網[www.aleelang.com]
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